ఇ-కామర్స్ ఎంటర్‌ప్రైజెస్ కాంటాక్ట్ సెంటర్ సొల్యూషన్

6-18 (జూన్ 6)/ 8-18 (ఆగస్టు 18) / 11-11 (నవంబర్-11) మరిన్ని ఇ-కామర్స్ పండుగలతో, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ అనేది ప్రజల జీవితంలో సాధారణ విషయంగా మారింది. కాల్ సెంటర్ ముఖ్యమైనదిసంప్రదింపు కేంద్రంసంస్థలు మరియు వినియోగదారుల మధ్య. కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలందించేందుకు ఇ-కామర్స్ సంస్థలు తమ సొంత కాల్ సెంటర్‌ను ఎలా నిర్మించుకోవచ్చు?

ప్రీ-సేల్స్ కన్సల్టింగ్

ACD క్యూ: సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా నిష్క్రియ కస్టమర్ సేవా సిబ్బందికి ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను కేటాయిస్తుంది, ఇది కస్టమర్ సేవా సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కార్పొరేట్ ఇమేజ్‌ను మెరుగుపరుస్తుంది.

కస్టమర్ పాప్అప్: కస్టమర్‌లు సమాచారాన్ని ప్రదర్శించడానికి నిజ సమయంలో స్క్రీన్‌ను పాప్ అప్ చేయవచ్చు లేదా ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని ఇన్‌పుట్ చేయడానికి టెంప్లేట్‌లను అనుకూలీకరించవచ్చు.

సేవ అమ్మకం

ఆర్డర్ విచారణ: వ్యాపార సేవలు మరియు వ్యాపార అధికారాన్ని సమగ్రంగా మెరుగుపరచడానికి, విశ్వసనీయ కస్టమర్‌లను పెంపొందించడానికి వివిధ రకాల సేవా పద్ధతులు, తెలివైన వాయిస్ విచారణ ఆర్డర్ లాజిస్టిక్స్ స్థితి, టెలిఫోన్ ఉత్పత్తి ప్రామాణికత ధృవీకరణ మరియు మొదలైనవి అందించండి.

అమ్మకాల తర్వాత సేవ

అమ్మకాల తర్వాత సేవ: మేము పూర్తి స్థాయి అమ్మకాల తర్వాత నైపుణ్యాలు మరియు సేవలను అందిస్తాము, బహుళ-డైమెన్షనల్ సర్వీస్ రిపోర్ట్ ప్రెజెంటేషన్, అసలు DDRP వ్యవస్థ వారి స్వంత అమ్మకాల తర్వాత వ్యాపార అవసరాలను సంపూర్ణంగా తీరుస్తుంది, కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మళ్లీ అభివృద్ధి చేయవలసిన అవసరం లేదు, అమ్మకాల తర్వాత సేవా స్థాయిని మెరుగుపరచండి.

టెలిఫోన్ రిటర్న్ విజిట్: కస్టమైజ్డ్ కస్టమర్ రిటర్న్ విజిట్ ప్లాన్, తద్వారా మీరు ప్రతి కస్టమర్‌ను మరచిపోకూడదు, కంపెనీ సంరక్షణను ప్రసారం చేయడం, కస్టమర్ మెయింటెనెన్స్ బాండ్‌ను మెరుగుపరచడం.

డేటాను నివేదించండి

రికార్డింగ్ తనిఖీ: కాల్ సెంటర్ సిస్టమ్ పెద్ద నిల్వ సామర్థ్యాన్ని అందిస్తుంది మరియు ప్రతి కాల్‌ని పదే పదే రికార్డ్ చేస్తుంది

కాల్ రికార్డింగ్, ఏజెంట్ యొక్క సేవా స్థాయిని తనిఖీ చేయండి, కంపెనీ కస్టమర్ యొక్క సేవా హామీని మెరుగుపరచండి.

ఏజెంట్ గణాంకాలు: స్కిల్ గ్రూప్‌ల ఇన్‌బౌండ్, కనెక్ట్ చేయబడిన, మిస్డ్ మరియు వెయిటింగ్ వ్యవధిని క్షితిజ సమాంతర పద్ధతిలో మరియు నిలువుగా సరిపోల్చండి.

ఇ-కామర్స్ పరిశ్రమలో, మేము Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip మరియు అనేక ప్రసిద్ధ సంస్థల వంటి అనేక ఇ-కామర్స్ దిగ్గజాలతో కూడా సహకరించాము. ఈ ఇ-కామర్స్ కంపెనీ నుండి, మేము ఇ-కామర్స్ చేస్తున్న మరియు చేయడానికి సిద్ధమవుతున్న సంస్థలకు సహాయకారిగా ఉండాలనే ఆశతో, కాల్ సెంటర్ యొక్క కొన్ని సాధారణ విధులను సంగ్రహించాము.

వ్యాపారం వేగంగా వృద్ధి చెందడం ప్రారంభించడంతో, కన్సల్టింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ మరియు సంబంధిత కాల్ సెంటర్‌లు టెలిఫోన్‌లాగా లేవు. కానీ ఫోన్ హెడ్‌సెట్‌తో కలిపి, ఇంటర్నెట్‌తో కలిపితే, కంప్యూటర్ అనివార్యమైనది, సంబంధిత సర్వీస్ (కాల్ సెంటర్) సాఫ్ట్‌వేర్ కలిపి, UC సాఫ్ట్‌వేర్, చిన్న కాల్ సెంటర్ సిస్టమ్.

Inbertec కాల్ సెంటర్ హెడ్‌సెట్ వంటి సంబంధిత ఉత్పత్తులను కూడా అందిస్తుంది,UC హెడ్‌సెట్, డయల్ ప్యాడ్, హెడ్‌సెట్ ఉపకరణాలు స్పీకర్ మొదలైనవి. UB200\UB210\UB800\UB810 200 సిరీస్ కాల్ సెంటర్‌ల కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడిన ఖర్చుతో కూడుకున్న హెడ్‌ఫోన్‌లు మరియు 800 సిరీస్‌లు ప్రత్యేకంగా UC కోసం రూపొందించబడ్డాయి, వీటికి చక్కని నాయిస్ తగ్గింపు ప్రభావం అవసరం మరియు శబ్దాన్ని బాగా ఫిల్టర్ చేయగలదు. . అదనంగా, మేము అధునాతన హెడ్‌సెట్‌లను కలిగి ఉన్నాము, మా 805 మరియు 815 99% నాయిస్ తగ్గింపుతో డ్యూయల్ మైక్రోఫోన్ శ్రేణులు. Inbertec -కాల్ సెంటర్ ఫోన్ హెడ్‌సెట్‌ల యొక్క ప్రొఫెషనల్ తయారీదారు.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .