ఈ-కామర్స్ ఎంటర్‌ప్రైజెస్ కాంటాక్ట్ సెంటర్ సొల్యూషన్

6-18 (జూన్ 6)/ 8-18 (ఆగస్టు 18)/ 11-11 (నవంబర్-11) తేదీల్లో జరిగే ఈ-కామర్స్ పండుగల సంఖ్య పెరుగుతుండటంతో, ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ప్రజల జీవితంలో ఒక సాధారణ విషయంగా మారింది. కాల్ సెంటర్ ఒక ముఖ్యమైనసంప్రదింపు కేంద్రంసంస్థలు మరియు కస్టమర్ల మధ్య. కస్టమర్లకు మెరుగైన సేవలందించడానికి ఇ-కామర్స్ సంస్థలు తమ సొంత కాల్ సెంటర్‌ను ఎలా నిర్మించగలవు?

ప్రీ-సేల్స్ కన్సల్టింగ్

ACD క్యూ: ఈ వ్యవస్థ స్వయంచాలకంగా ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లను పనిలేకుండా ఉన్న కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బందికి కేటాయిస్తుంది, ఇది కస్టమర్ సర్వీస్ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కార్పొరేట్ ఇమేజ్‌ను పెంచుతుంది.

కస్టమర్ పాప్అప్: కస్టమర్‌లు సమాచారాన్ని ప్రదర్శించడానికి నిజ సమయంలో స్క్రీన్‌ను పాపప్ చేయవచ్చు లేదా ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని ఇన్‌పుట్ చేయడానికి టెంప్లేట్‌లను అనుకూలీకరించవచ్చు.

సేవ అమ్మకం

ఆర్డర్ విచారణ: వ్యాపార సేవలు మరియు వ్యాపార అధికారాన్ని సమగ్రంగా మెరుగుపరచడానికి, నమ్మకమైన కస్టమర్లను పెంపొందించడానికి వివిధ రకాల సేవా పద్ధతులు, తెలివైన వాయిస్ విచారణ ఆర్డర్ లాజిస్టిక్స్ స్థితి, టెలిఫోన్ ఉత్పత్తి ప్రామాణికత ధృవీకరణ మరియు మొదలైనవి అందించండి.

అమ్మకాల తర్వాత సేవ

అమ్మకాల తర్వాత సేవ: మేము పూర్తి స్థాయి అమ్మకాల తర్వాత నైపుణ్యాలు మరియు సేవలను అందిస్తాము, బహుళ-డైమెన్షనల్ సర్వీస్ రిపోర్ట్ ప్రెజెంటేషన్, అసలు DDRP వ్యవస్థ వారి స్వంత అమ్మకాల తర్వాత వ్యాపార అవసరాలను సంపూర్ణంగా తీరుస్తుంది, కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి, అమ్మకాల తర్వాత సేవా స్థాయిని మెరుగుపరచడానికి మళ్లీ అభివృద్ధి చేయవలసిన అవసరం లేదు.

టెలిఫోన్ రిటర్న్ విజిట్: ప్రతి కస్టమర్‌ను మరచిపోకుండా ఉండేలా అనుకూలీకరించిన కస్టమర్ రిటర్న్ విజిట్ ప్లాన్, కంపెనీ సంరక్షణ ప్రసారం, కస్టమర్ నిర్వహణ బంధాన్ని పెంచుతుంది.

డేటాను నివేదించండి

రికార్డింగ్ తనిఖీ: కాల్ సెంటర్ వ్యవస్థ పెద్ద నిల్వ సామర్థ్యాన్ని అందిస్తుంది మరియు ప్రతి కాల్‌ను పదే పదే రికార్డ్ చేస్తుంది.

కాల్ రికార్డింగ్, ఏజెంట్ యొక్క సేవా స్థాయిని తనిఖీ చేయండి, కంపెనీ కస్టమర్ యొక్క సేవా హామీని మెరుగుపరచండి.

ఏజెంట్ గణాంకాలు: నైపుణ్య సమూహాల ఇన్‌బౌండ్, కనెక్ట్ చేయబడిన, తప్పిపోయిన మరియు వేచి ఉండే వ్యవధిని క్షితిజ సమాంతర పద్ధతిలో మరియు నిలువు పద్ధతిలో పోలుస్తుంది.

ఇ-కామర్స్ పరిశ్రమలో, మేము Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip వంటి అనేక ఇ-కామర్స్ దిగ్గజాలతో మరియు అనేక ప్రసిద్ధ సంస్థలతో కూడా సహకరించాము. ఈ ఇ-కామర్స్ కంపెనీ నుండి, ఇ-కామర్స్ చేస్తున్న మరియు చేయడానికి సిద్ధమవుతున్న సంస్థలకు సహాయకరంగా ఉండాలని ఆశిస్తూ, కాల్ సెంటర్ యొక్క కొన్ని సాధారణ విధులను మేము సంగ్రహించాము.

వ్యాపారం వేగంగా అభివృద్ధి చెందడం ప్రారంభించడంతో, కన్సల్టింగ్ ప్లాట్‌ఫామ్ మరియు సంబంధిత కాల్ సెంటర్‌లు ఇకపై టెలిఫోన్ అంత సులభం కాదు. కానీ ఫోన్ హెడ్‌సెట్‌తో కలిపి, ఇంటర్నెట్‌తో కలిపితే, కంప్యూటర్ తప్పనిసరి, సంబంధిత సర్వీస్ (కాల్ సెంటర్) సాఫ్ట్‌వేర్ కలిపి, UC సాఫ్ట్‌వేర్, చిన్న కాల్ సెంటర్ వ్యవస్థ వంటివి.

ఇన్‌బెర్టెక్ కాల్ సెంటర్ హెడ్‌సెట్ వంటి సంబంధిత ఉత్పత్తులను కూడా అందిస్తుంది,UC హెడ్‌సెట్, డయల్ ప్యాడ్, హెడ్‌సెట్‌లు ఉపకరణాలు స్పీకర్ మొదలైనవి. UB200\UB210\UB800\UB810 200 సిరీస్‌లు కాల్ సెంటర్‌ల కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడిన ఖర్చుతో కూడుకున్న హెడ్‌ఫోన్‌లు మరియు 800 సిరీస్‌లు UC కోసం ప్రత్యేకంగా రూపొందించబడ్డాయి, వీటికి మంచి శబ్ద తగ్గింపు ప్రభావం అవసరం మరియు శబ్దాన్ని బాగా ఫిల్టర్ చేయగలవు. అదనంగా, మా వద్ద అధునాతన హెడ్‌సెట్‌లు ఉన్నాయి, మా 805 మరియు 815 99% శబ్ద తగ్గింపుతో డ్యూయల్ మైక్రోఫోన్ శ్రేణులు. ఇన్‌బెర్టెక్ - కాల్ సెంటర్ ఫోన్ హెడ్‌సెట్‌ల యొక్క ప్రొఫెషనల్ తయారీదారు.

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .