రెండు రకాల కాల్ కేంద్రాలు ఏమిటి?

రెండు రకాలుకాల్ కేంద్రాలుఇన్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్లు మరియు అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్లు.

ఇన్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్లు సహాయం, మద్దతు లేదా సమాచారం కోరుతూ కస్టమర్ల నుండి ఇన్‌కమింగ్ కాల్స్ అందుకుంటాయి. అవి సాధారణంగా కస్టమర్ సేవ, సాంకేతిక మద్దతు లేదా హెల్ప్‌డెస్క్ ఫంక్షన్ల కోసం ఉపయోగించబడతాయి. ఇన్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్లలోని ఏజెంట్లు కస్టమర్ విచారణలను నిర్వహించడానికి, సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మరియు పరిష్కారాలను అందించడానికి శిక్షణ పొందుతారు. ఈ ప్రశ్నలు వాస్తవాలు మరియు గణాంకాలకు సంబంధించిన చాలా సరళమైన అభ్యర్థనల నుండి, విధాన విషయాలకు సంబంధించి చాలా క్లిష్టమైన ప్రశ్నల వరకు, విస్తృతమైన విషయాల నుండి విస్తృతంగా ఉంటాయి.

కాల్ సెంటర్ ప్యాకేజీ ట్రాకింగ్ సేవను ఏర్పాటు చేయగలదు. చాలా కొరియర్ కంపెనీలు కాల్ సెంటర్ సేవలను అందిస్తాయి, తద్వారా కస్టమర్లు ఫోన్ ద్వారా వారి ప్యాకేజీల స్థితి మరియు స్థానం గురించి ఆరా తీయవచ్చు. కాల్ సెంటర్ ప్రతినిధులు కొరియర్ కంపెనీ వ్యవస్థను ప్యాకేజీల యొక్క నిజ-సమయ స్థానం మరియు స్థితిని గుర్తించడానికి మరియు వినియోగదారులకు వారి ప్యాకేజీల గురించి వివరణాత్మక సమాచారాన్ని అందించడానికి ఉపయోగించవచ్చు. అదనంగా, కాల్ సెంటర్ ప్రతినిధులు డెలివరీ చిరునామాను మార్చడం లేదా డెలివరీ సమయాన్ని రీచ్‌డ్యూల్ చేయడం వంటి డెలివరీ-సంబంధిత సమస్యలను పరిష్కరించడానికి వినియోగదారులకు సహాయపడుతుంది. ప్యాకేజీ ట్రాకింగ్ సేవను స్థాపించడం ద్వారా, కాల్ సెంటర్లు కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరుస్తాయి మరియు వినియోగదారులకు మెరుగైన మద్దతు మరియు సేవలను అందించగలవు.
ఉదాహరణకు, చాలా ఆర్థిక సంస్థలు ఇప్పుడు aకాల్ సెంటర్ఇది బిల్లులను ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించడానికి లేదా ఖాతాల మధ్య నిధులను బదిలీ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. భీమా లేదా పెట్టుబడి సంస్థలు నిర్వహించడానికి మరింత క్లిష్టమైన లావాదేవీలు ఉన్నాయి.