కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు హెడ్‌సెట్‌లను ఎందుకు ఉపయోగిస్తున్నారు?

మెరుగైన ఎర్గోనామిక్స్: ఫోన్ హ్యాండ్‌సెట్‌ను ఎక్కువసేపు పట్టుకోవడం వల్ల మెడ, భుజం మరియు చేతిపై అసౌకర్యం లేదా ఒత్తిడికి దారితీయవచ్చు. హెడ్‌సెట్‌లు ఏజెంట్‌లు కాల్‌ల సమయంలో మరింత సమర్థతా భంగిమను నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తాయి, పునరావృతమయ్యే స్ట్రెయిన్ గాయాల ప్రమాదాన్ని తగ్గిస్తుంది.

మెరుగైన కాల్ నాణ్యత: హెడ్‌సెట్‌లు దీనితో రూపొందించబడ్డాయిశబ్దం-రద్దుబ్యాక్‌గ్రౌండ్ నాయిస్‌ను నిరోధించడంలో సహాయపడే ఫీచర్‌లు మరియు ఏజెంట్ మరియు కస్టమర్‌ల మధ్య స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్ధారించడం. ఇది మెరుగైన కాల్ నాణ్యత మరియు కస్టమర్ సంతృప్తికి దారి తీస్తుంది.

పెరిగిన ఉత్పాదకత: హెడ్‌సెట్‌తో, ఏజెంట్లు కాల్‌లను మరింత సమర్థవంతంగా తీసుకోగలరు మరియు వారి షిఫ్ట్‌లో ఎక్కువ కాల్‌లను నిర్వహించగలరు. వారు ఫోన్ హ్యాండ్‌సెట్‌తో అనుసంధానించబడకుండానే వారి కంప్యూటర్‌లోని సమాచారాన్ని త్వరగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

మొబిలిటీ: కొంతమంది కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు కాల్‌లు చేస్తున్నప్పుడు వారి వర్క్‌స్టేషన్ లేదా ఆఫీసు చుట్టూ తిరగాల్సి రావచ్చు. హెడ్‌సెట్‌లు హ్యాండ్‌సెట్ త్రాడు ద్వారా నియంత్రించబడకుండా స్వేచ్ఛగా కదలడానికి సౌలభ్యాన్ని అందిస్తాయి.

ప్రొఫెషనలిజం: హెడ్‌సెట్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా కస్టమర్‌లకు వృత్తి నైపుణ్యాన్ని తెలియజేయవచ్చు, ఎందుకంటే ఏజెంట్ కాల్‌పై పూర్తిగా దృష్టి కేంద్రీకరించారని మరియు సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని ఇది సూచిస్తుంది. ఇది ముఖాముఖి పరస్పర చర్యలలో కస్టమర్‌లతో కంటి సంబంధాన్ని కొనసాగించడానికి ఏజెంట్‌లను అనుమతిస్తుంది.
మొత్తంమీద, కాల్ సెంటర్‌లలో హెడ్‌సెట్‌ల ఉపయోగం ఏజెంట్ పనితీరును ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి, కస్టమర్ సర్వీస్ నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి మరియు కాల్ సెంటర్ మొత్తం సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి సహాయపడుతుంది.

హెడ్‌సెట్‌లు అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి:

వారు కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగులను మైక్రోఫోన్ పొజిషన్‌ను సెట్ చేయడానికి అనుమతిస్తారు, తద్వారా ఇది వారి వాయిస్‌ని ఉత్తమంగా ఎంచుకుంటుంది మరియు అది మారడం గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.

వారు కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగులను నోట్స్ టైప్ చేయడానికి మరియు నేను పనిచేసిన కస్టమర్ సర్వీస్ లేదా టెక్నికల్ సపోర్ట్ సెంటర్ అయితే సమస్యను డాక్యుమెంట్ చేయడానికి అనుమతిస్తారు, విక్రయాల కోసం ఆర్డర్ టైప్ చేయండి, ఖాతా సమాచారాన్ని వెతకడం మొదలైనవి. మేము హ్యాండ్‌సెట్‌ని ఉపయోగించినట్లయితే, మాకు అవసరం అవుతుంది. ఒక చేతితో ఇబ్బందికరంగా టైప్ చేయడం లేదా హ్యాండ్‌సెట్‌ని మెడ మరియు భుజాల మధ్య పట్టుకోవడం 8 గంటల తర్వాత అసౌకర్యంగా ఉండటమే కాకుండా, మనం మాట్లాడే వ్యక్తికి మనం వినడానికి లేదా మనం వినడానికి హ్యాండ్‌సెట్ సరైన స్థితిలో ఉండకపోవచ్చు. వాటిని.

స్పీకర్ ఫోన్‌లను ఉపయోగించడం వల్ల మన చుట్టూ ఉన్న శబ్దం మొత్తం వినబడుతుంది, కాబట్టి మనకు ఇరువైపులా ఉన్న క్యూబికల్‌లలోని వ్యక్తులు మరియు బహుశా దూరంగా ఉండవచ్చు, ఎవరైనా మన దగ్గరికి వెళ్లి మాట్లాడటం మా సంభాషణకు అంతరాయం కలిగించవచ్చు.

కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు ఉపయోగిస్తున్నారుహెడ్‌సెట్‌లుకస్టమర్‌లతో ఫోన్ ద్వారా లేదా చాట్ లేదా వీడియో వంటి ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్‌ల ద్వారా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి. హెడ్‌సెట్‌లు ఏజెంట్‌లు హ్యాండ్స్-ఫ్రీ కమ్యూనికేషన్‌ను కలిగి ఉండటానికి మరియు కాల్‌ల మధ్య సులభంగా మారడానికి అనుమతిస్తాయి, ఇది సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు పునరావృతమయ్యే స్ట్రెయిన్ గాయాల ప్రమాదాన్ని తగ్గిస్తుంది. అదనంగా, హెడ్‌సెట్‌లు తరచుగా నాయిస్ క్యాన్సిలింగ్ ఫీచర్‌లను కలిగి ఉంటాయి, ఇవి బ్యాక్‌గ్రౌండ్ నాయిస్‌ను తగ్గించడంలో మరియు మొత్తం కాల్ నాణ్యతను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడతాయి.

మీరు మంచి నాణ్యత గల కాల్ సెంటర్ హెడ్‌సెట్‌ని కోరుకుంటే, దీన్ని చూడండి:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/