కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు హెడ్‌సెట్‌లను ఎందుకు ఉపయోగిస్తున్నారు?

మెరుగైన ఎర్గోనామిక్స్: ఫోన్ హ్యాండ్‌సెట్‌ను ఎక్కువ కాలం పట్టుకోవడం మెడ, భుజం మరియు చేయిపై అసౌకర్యానికి లేదా వడకట్టడానికి దారితీస్తుంది. హెడ్‌సెట్‌లు ఏజెంట్లు కాల్స్ సమయంలో మరింత ఎర్గోనామిక్ భంగిమను నిర్వహించడానికి అనుమతిస్తాయి, పునరావృతమయ్యే గాయాల ప్రమాదాన్ని తగ్గిస్తాయి.

మంచి కాల్ నాణ్యత: హెడ్‌సెట్‌లు దీనితో రూపొందించబడ్డాయిశబ్దం-రద్దునేపథ్య శబ్దాన్ని నిరోధించడానికి మరియు ఏజెంట్ మరియు కస్టమర్ మధ్య స్పష్టమైన సంభాషణను నిర్ధారించడానికి సహాయపడే లక్షణాలు. ఇది మెరుగైన కాల్ నాణ్యత మరియు కస్టమర్ సంతృప్తికి దారితీస్తుంది.

పెరిగిన ఉత్పాదకత: హెడ్‌సెట్‌తో, ఏజెంట్లు కాల్స్ మరింత సమర్థవంతంగా తీసుకోవచ్చు మరియు వారి షిఫ్ట్ అంతటా అధిక పరిమాణ కాల్‌లను నిర్వహించవచ్చు. వారు ఫోన్ హ్యాండ్‌సెట్‌కు కలవకుండా వారి కంప్యూటర్‌లోని సమాచారాన్ని కూడా త్వరగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

మొబిలిటీ: కొంతమంది కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు కాల్స్‌లో ఉన్నప్పుడు వారి వర్క్‌స్టేషన్ లేదా కార్యాలయం చుట్టూ తిరగాల్సి ఉంటుంది. హెడ్‌సెట్‌లు హ్యాండ్‌సెట్ త్రాడు ద్వారా పరిమితం చేయకుండా స్వేచ్ఛగా కదలడానికి వశ్యతను అందిస్తాయి.

ప్రొఫెషనలిజం: హెడ్‌సెట్‌ను ఉపయోగించడం వల్ల కస్టమర్లకు వృత్తి నైపుణ్యం తెలియజేయవచ్చు, ఎందుకంటే ఇది ఏజెంట్ పూర్తిగా కాల్‌పై దృష్టి కేంద్రీకరించి, సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉందని సూచిస్తుంది. ముఖాముఖి పరస్పర చర్యలలో వినియోగదారులతో కంటి సంబంధాన్ని కొనసాగించడానికి ఇది ఏజెంట్లను అనుమతిస్తుంది.
మొత్తంమీద, కాల్ సెంటర్లలో హెడ్‌సెట్‌ల ఉపయోగం ఏజెంట్ పనితీరును ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి, కస్టమర్ సేవా నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి మరియు కాల్ సెంటర్ యొక్క మొత్తం సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి సహాయపడుతుంది

హెడ్‌సెట్‌లు అనేక ప్రయోజనాలను అందిస్తాయి:

వారు కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగులను మైక్రోఫోన్ స్థానాన్ని సెట్ చేయడానికి అనుమతిస్తారు, కనుక ఇది వారి గొంతును ఉత్తమంగా ఎంచుకుంటుంది మరియు దాని షిఫ్టింగ్ గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.

వారు కాల్ సెంటర్ ఉద్యోగులను టైప్ చేయడానికి మరియు సమస్యను డాక్యుమెంట్ చేయడానికి వారు అనుమతిస్తారు, ఇది నేను పనిచేసిన కస్టమర్ సేవ లేదా సాంకేతిక మద్దతు కేంద్రం, అమ్మకాల కోసం ఆర్డర్‌ను టైప్ చేయండి, ఖాతా సమాచారాన్ని చూడండి.

స్పీకర్ ఫోన్‌లను ఉపయోగించడం వల్ల మన చుట్టూ ఉన్న అన్ని శబ్దాలను ఎంచుకుంటుంది, కాబట్టి మనలోని ప్రతి వైపు క్యూబికల్స్‌లోని వ్యక్తులు మరియు మరింత దూరంగా ఉండవచ్చు, మా దగ్గర నడవడం మరియు మాట్లాడటం మా సంభాషణకు ఆటంకం కలిగించవచ్చు, మొదలైనవి.

కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్లు ఉపయోగంహెడ్‌సెట్‌లుఫోన్ ద్వారా లేదా చాట్ లేదా వీడియో వంటి ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్ల ద్వారా వినియోగదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి. హెడ్‌సెట్‌లు ఏజెంట్లు హ్యాండ్స్-ఫ్రీ కమ్యూనికేషన్‌ను కలిగి ఉండటానికి మరియు కాల్‌ల మధ్య సులభంగా మారడానికి అనుమతిస్తాయి, ఇది సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు పునరావృతమయ్యే గాయాల ప్రమాదాన్ని తగ్గిస్తుంది. అదనంగా, హెడ్‌సెట్‌లు తరచుగా శబ్దం-రద్దు చేసే లక్షణాలను కలిగి ఉంటాయి, ఇవి నేపథ్య శబ్దాన్ని తగ్గించడానికి మరియు మొత్తం కాల్ నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి సహాయపడతాయి.

మీరు మంచి నాణ్యమైన కాల్ సెంటర్ హెడ్‌సెట్‌ను కోరుకుంటే, దీన్ని చూడండి:https://www.inbertec.com/ub810dp-remium-contact-center-headset-sith-noise-cancelling-microphones-2- ఉత్పత్తి/